Conditions Générales de Vente
Mine Store
1. Présentation de la société
Mine Store est une marque de prêt-à-porter algérienne, créée, produite et commercialisée exclusivement en Algérie. Le site internet www.mine-store-dz est l’unique plateforme officielle de vente en ligne de la marque Mine.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vêtements proposés par Mine Store sur son site internet.
3. Commande
• Le client sélectionne le ou les articles souhaités ainsi que la taille.
• Un guide des tailles est mis à disposition comme repère ; cependant, certains articles peuvent tailler différemment selon la coupe, ( vous pouvez demander conseil sur instagram avant la prise de commande)
• Le client remplit le formulaire de livraison.
• Mine Store ne procède pas à un appel de confirmation. La commande est automatiquement traitée et expédiée après validation.
• Le suivi de commande peut être effectué par email, si le client fournit son adresse lors de l’achat.
• En cas d’erreur de stock, la commande sera annulée et le client en sera informé.
4. Livraison
• La livraison est disponible partout en Algérie, à domicile ou en bureau Stop Desk.
• Les délais de livraison sont de 1 à 3 jours ouvrables. Des retards peuvent survenir en période de forte activité.
• Les frais de livraison sont fixés par les sociétés de livraison partenaires Allo Livraison, Nord Express et Ouest Express, et affichés lors de la validation de la commande.
• Livraison gratuite en bureau à partir de 15 000 DZD d’achat.
• Le client dispose de 3 jours pour récupérer son colis au bureau de livraison, passé ce délai le colis sera retourné.
• Il est demandé au client de répondre aux appels et messages du livreur les jours suivant sa commande.
• Si aucune confirmation (appel ou SMS) n’est reçue dans les 48h après la commande, le client doit contacter la page Instagram officielle de Mine Store.
5. Paiement
• Le paiement s’effectue uniquement à la livraison.
• L’essayage et l’ouverture du colis lors de la livraison sont interdites sauf accord préalable de Mine Store.
• Si le client refuse le colis à la livraison, les frais de livraison restent à sa charge.
6. Prix
• Les prix sont indiqués en dinars algériens (DZD).
• Ils sont fixes et non négociables, .
7. Échanges, remboursements et défauts produits
• La demande d’échange ou de remboursement doit être effectuée dans les 48h suivant la réception du colis.
• Au-delà de ce délai, aucun échange ni remboursement ne sera accepté.
• Les frais de livraison liés à l’échange ou au remboursement sont à la charge du client.
• Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine, accompagnés d’un autre emballage protecteur.
• Procédure : • Envoyer une demande via la page Instagram officielle de Mine Store.
• Le livreur apportera le nouveau colis et récupérera l’ancien, ou l’échange pourra se faire au bureau de livraison.
• Remboursement :
• À Alger : en main propre ou par CCP.
• Hors wilaya : par CCP, sous réserve de vérification de l’article retourné.
• Les remboursements ne sont pas disponibles en période de promotions.
• En cas de défaut sur le produit, le client doit contacter la page Instagram pour obtenir un échange ou un remboursement immédiat dans ce cas les frais de retour sont à notre charge.
• En cas d’erreur du client lors de la commande (taille, choix du produit), contacter la page Instagram.
• En cas d’erreur de Mine Store (article, prix, etc.), le client peut contacter le numéro figurant sur le colis ou la page Instagram.
8. Annulation de commande et clients blacklistés
• Le client peut demander l’annulation de sa commande en contactant la page Instagram de Mine Store, le plus tot possible avant l’envoie du colis.
• Les clientes qui ne donnent pas suite à leur commande (refus sans motif, absence de réponse au livreur) seront inscrites sur une liste noire et ne pourront plus commander sur notre boutique.
9. Collections et disponibilité
• Mine Store propose 4 collections par an, avec des drops entre les collections.
• Certains articles peuvent être restockés de manière ponctuelle et limitée.
10. Données personnelles
• Les données collectées lors de la commande (nom, adresse, téléphone, email) sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des commandes.
• Elles peuvent être utilisées à des fins commerciales (ex : communication sur promotions ou soldes) exclusivement par Mine Store.
11. Propriété intellectuelle
• Toutes les photos, visuels et contenus présents sur le site et les réseaux sociaux de Mine Store sont la propriété exclusive de la marque.
• Toute utilisation, reproduction ou diffusion sans autorisation est strictement interdite.
12. Collaborations et recrutement
Pour toute demande de collaboration ou de recrutement, veuillez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@mine-store-dz.com
13. Responsabilité
• Mine Store ne saurait être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des articles achetés.
• La société n’est pas responsable des retards imputables aux livreurs ou aux cas de force majeure.
14. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont régies par le droit algérien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux algériens seront seuls compétents.